OWNLYOU FAQs

Wie können wir Dir weiterhelfen?

FAQs

Zunächst musst Du über den Button "Upload File" Deinen Entwurf hochladen. Nach der Auswahl Deines Entwurfs dauert es ein paar Sekunden bis die Vorschau Deines Schmuckstückes generiert wurde. Du hast nun die Möglichkeit Dir Dein Schmuckstück in 3D anzusehen, heran- und herauszuzoomen und es frei zu bewegen. Außerdem kannst Du Dir die gewünschte Farbe durch die Buttons im Creator anzeigen lassen. Die weiteren individuellen Wünsche, wie Kettenart (Nicht bei Armband auswählbar), Kettenlänge und Anhängergröße lassen sich anschließend Schritt für Schritt auswählen, sodass Du Dein Schmuckstück nach Deinen Vorlieben gestalten kannst. Wenn Du uns zu guter Letzt noch ein paar Anmerkungen oder Wünsche mitgeben möchtest, kannst Du dies über das Feld "Anmerkungen" tun.

Solltest Du Dein Design nicht hochladen können, dann überprüfe bitte, dass Deine ausgewählte Datei nicht größer als 20MB ist und ob sie sich im richtigen Format befindet. Zulässig sind png, .jpeg, .jpg oder .gif.


Solltest Du dennoch Probleme haben, dann schicke uns eine Nachricht an support@ownlyou.com und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.

Bei einer selbst designten Kette wird der Anhänger in der Regel zentriert oben befestigt. Einzige Ausnahme: Wenn der Anhänger sehr breit ist, wie beispielsweise bei einem geschriebenen Namen, dann werden zwei Verbindungspunkte an den Ecken rechts und links oben gewählt, sodass der Anhänger gerade hängt. 


Bei einem selbst designten Armband werden ebenfalls zwei Verbindungspunkte angebracht. Hierbei liegen diese jedoch nicht oben an den Ecken, sondern außen mittig. 


Solltest Du Dir unsicher sein oder spezielle Vorstellungen für die Verbindungspunkte Deines Anhängers haben, dann schreib es bei Deiner Bestellung gerne in die Anmerkungen oder schicke uns eine Mail an support@ownlyou.com.

Da Du und Deine Zufriedenheit für uns an oberer Stelle stehen, besteht selbst bei Deinem individuell gestalteten Schmuckstück die Möglichkeit dieses zurückzugeben. Für die Rücksendung kannst Du unser Retourenformular nutzen. Dabei wäre es schön zu erfahren, warum Du Dein Schmuckstück zurückgeben willst, damit wir es in Zukunft noch besser machen können.


Bitte beachte, dass wir aus Gründen der Nachhaltigkeit Dein zurückgegebenes Schmuckstück nicht einfach wegschmeißen, sondern ihm ein zweites Leben in unserer Conscious Corner schaffen.

Hast Du ein besonders schönes Design, dann kann es sein, dass Dein Produkt auf unseren Social-Media Kanälen gepostet wird. Möchtest Du dies nicht, dann schicke uns bitte eine Nachricht an support@ownlyou.com.

Produkte aus einem Pre-Sale (Vorverkauf) werden erst nach Ende des Pre-Sales (Vorverkaufs) produziert. Die Zahlung erfolgt vor dem Versand. Bitte beachte das Versanddatum in der Produktbeschreibung, da die Produktionszeit länger dauert als üblich.

Alle Informationen zu Versand und Rücksendungen findest Du hier.
Alle Informationen zu Versand und Rücksendungen findest Du hier.

Alle Informationen zu Versand und Rücksendungen findest Du hier.

Alle Informationen zu Versand und Rücksendungen findest Du hier.

Ist Dein Paket trotz Zustellungsnachweis des Lieferanten nicht bei Dir angekommen? Dann melde Dich bitte mit Deiner Bestellnummer bei support@ownlyou.com.

Wir bei OWNLYOU pflegen eine lebenslange 100%ige Zufriedenheitsgarantie. Sollte etwas mit Deinem Schmuckstück nicht in Ordnung sein, dann schicke uns bitte ein Bild des erhaltenen Produktes und Deine Bestellnummer an support@ownlyou.com, wir werden uns zeitnah bei Dir melden.

Bei dem Grundmaterial der OWNLYOU Schmuckstücke handelt es sich je nach Produkt entweder um Edelstahl oder 925 Sterling Silver. Die Platierungen Gold und Rosé Gold werden mit 18 Karat Gold vollzogen.

Ja, unser Schmuck ist wasserfest und für das tägliche Tragen geeignet.

Unser Schmuck ist wird regelmäßig geprüft und ist nach den EU-Richtlinien nickelfrei.

Deine OWNLYOU Schmuckstücke pflegst du am besten, wenn Du sie von Zeit zu Zeit mit einem weichen, trockenen Tuch (ohne jegliche Polier- oder Reinigungsmittel) polierst um alle etwaigen Rückstände vom Tragen zu entfernen.

In der Standardausführung sind die Ketten 45cm plus 5cm Verlängerung und die Armbänder 15cm plus 3,5cm Verlängerung. Bitte beachte jedoch die individuellen Produktinformationen. Zudem hast Du außerdem die Möglichkeit bei Deiner selbst designten Kette zwischen den Längen 38cm, 45cm und 55cm zu wählen.

Wir als Start-up geben uns täglich Mühe unseren Beitrag zur Umwelt zu leisten und nachhaltig zu arbeiten. In diesem Sinne verwenden wir beispielsweise 100% recycelte Versandumschläge und plastikfreie Schmuckverpackungen.

Außerdem gilt bei uns eine Zero-Waste Politik. Das bedeutet, dass kein Schmuckstück weggeworfen wird. Sollte ein Schmuckstück zurückkommen oder nicht zu 100% unseren Qualitätsansprüchen entsprechen, kommt es in die OWNLYOU Conscious Corner, wo es ein zweites Leben erhält. 

Bei Conscious Corner Produkten handelt es sich um B-Ware. Das sind Produkte, welche nicht zu 100% unseren Qualitätsansprüchen entsprochen haben. Da wir aber nicht einfach wegschmeißen, sondern auch Produkten mit kleinen Fehlern eine zweite Chance geben, gibt es die OWNLYOU Conscious Corner. Jedes Schmuckstück wurde von uns händisch auf seine Funktionalität geprüft. Dennoch können kleine visuelle Mängel zu finden sein. B-Ware eben.

Zudem wird für jedes verkaufte Conscious Corner Produkt zusammen mit der Organisation Eden Reforestation Projects ein Baum gepflanzt. 

1 Conscious Corner Schmuckstück = 1 gepflanzter Baum

Da es sich bei den Conscious Corner Produkten bereits um stark reduzierte Ware handelt, sind diese von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Da es sich bei den Conscious Corner Produkten um B-Ware handelt, sind diese von der lebenslangen Garantie ausgeschlossen.

Einen aktuellen Überblick über die Anzahl der bis jetzt gepflanzten Bäume findest du hier. Die Anzahl wird in der Regel alle 3 Monate einmal geupdated.

Wir bei OWNLYOU pflegen eine lebenslange 100%ige Zufriedenheitsgarantie. Sollte etwas mit Deinem Schmuckstück nicht in Ordnung sein, dann schicke uns bitte ein Bild des erhaltenen Produktes und Deine Bestellnummer an support@ownlyou.com, wir werden uns zeitnah bei Dir melden.

Deine Bestellnummer findest Du in der Bestell-Bestätigungs-Mail. Sollte Dir diese nicht mehr vorliegen und Du benötigst dennoch Deine Bestellnummer, dann sende uns eine Mail mit Deinem Namen und Deiner Lieferadresse an support@ownlyou.com.

Deine Trackingnummer findest Du in der Versand-Bestätigungs-Mail. Sollte es Probleme mit dem Tracking Link geben, melde Dich bitte bei support@ownlyou.com.

Bitte beachte, dass es sich bei Conscious Corner Produkten um einen Briefversand handelt und es folglich kein Tracking gibt. 

Sollte Deine Trackingnummer nicht funktionieren, dann melde Dich bitte bei support@ownlyou.com

Solltest Du 5 order mehr gleiche Schmuckstücke individuell gestalten und bestellen, kannst Du Dich gerne von uns individuell beraten lassen. Schicke dazu einfach eine Mail an support@ownlyou.com

Hast Du Interesse daran, eine Großbestellung für Dein Unternehmen zu tätigen und möchtest dazu eine persönliche Beratung. Dann schicke uns eine Nachricht mit dem Betreff "Großbestellung" an sales@ownlyou.com